W ABENA przetwarzamy dane osobowe użytkowników/klientów naszych witym/sklepów internetowych oraz innych osób, które przekazują nam swoje dane osobowe. W związku z tym w niniejszej polityce informujemy o tym, w jaki sposób przetwarzamy Twoje dane osobowe, tak abyś miał tego świadomość.
Należy pamiętać, że niniejsza polityka prywatności jest regularnie aktualizowana.
1. Przetwarzamy Twoje dane osobowe
ABENA Polska sp. z o. o., CVR: 236386, (ABENA) jest administratorem Twoich danych osobowych. Chcemy mieć pewność, że wszystkie osoby, których dane osobowe przetwarza ABENA, zawsze będą miały pewność, że ich prywatność jest respektowana, a ich dane osobowe są należycie brane pod uwagę.
Ochrona danych osobowych
2. Cel, kategorie danych osobowych i podstawa prawna
W zależności od Twojej relacji z ABENA, przetwarzanie Twoich danych osobowych może odbywać się w następujących celach:
• Odpowiadać na pytania lub prośby, wysłane przez Ciebie do ABENA;
• Zapewnić obsługę klienta w związku z Twoim zamówieniem;
• Wypełniać nasze obowiązki wynikające z umów, które z nami podpisujesz, w tym zapewnić prawidłową dostawę Twoich produktów;
• Przewidywać i rozwiązywać problemy związane z towarami lub usługami, które Ci dostarczamy, w tym przetwarzać zwracane produkty lub zajmować się reklamacjami;
• Wysyłać Ci nasz newsletter, jeśli wyraziłeś na to wcześniej zgodę;
• Przestrzegać aktualnych wymogów prawnych, którym ABENA podlega w ramach naszej działalności.
Twoje dane osobowe możemy również przetwarzać w związku z marketingiem bezpośrednim. Będziemy przetwarzać Twoje dane osobowe w tym celu tylko wtedy, gdy będziesz mieć tego świadomość i w razie potrzeby poprosimy Cię o zgodę przed przetwarzaniem Twoich danych osobowych w celach marketingu bezpośredniego. Ponadto, jeśli w dowolnym momencie chcesz, abyśmy przestali wykorzystywać Twoje dane w jakimkolwiek lub wszystkich celach wymienionych powyżej, możesz się z nami skontaktować. Przestaniemy przetwarzać Twoje dane tak szybko, jak to będzie możliwe.
Możemy przetwarzać różne dane osobowe w celu dostarczenia Ci niezbędnych usług lub informacji, o które wnioskujesz w firmie ABENA. Większość z nich to dane ogólne, a niektóre mogą być informacjami poufnymi:
Informacje podstawowe mogą obejmować np. imię i nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu, warunki płatności i adres IP.
Dane osobowe wrażliwe mogą obejmować informacje o stanie zdrowia związane z produktem zakupionym od firmy ABENA. ABENA nie przetwarza danych dotyczących zdrowia ani innych danych wrażliwych bez uzyskania uprzedniej wyraźnej zgody lub na podstawie umów o przetwarzanie danych zawartych z innymi administratorami danych.
Nie prosimy o przekazywanie do ABENA wrażliwych danych osobowych. Jeżeli dowiemy się, że takie dane zostały zarejestrowane, ABENA usunie je, chyba że będziemy mieli niezbędny cel i podstawę do ich przetwarzania.
Przetwarzanie Twoich danych osobowych przez ABENA może odbywać się w oparciu o jedną lub więcej z następujących podstaw prawnych:
• Zgoda zob. art. 6 (1) (a) i art. 9 (2) (a) RODO;
• Wykonanie umowy w związku z zakupami w naszym sklepie internetowym, zob. art. 6 (1) (b) RODO;
• Zapewnieni zgodności z aktualnymi wymogami prawnymi nałożonymi na ABENA, zob. art. 6 (1) (c) RODO;
• Uzasadniony interes ABENA zgodnie z art. 6 (1) (f) RODO w zakresie obsługi klienta, aby móc odpowiedzieć na ewentualne roszczenia prawne, wysyłać Ci marketing bezpośredni lub móc zapewnić funkcjonalne witryny, na których musi być przetwarzany Twój adres IP.
3. Skąd pochodzą te informacje?
Przetwarzamy dane osobowe, które dobrowolnie nam przekazujesz w związku z kontaktem z ABENA i naszymi witrynami. Nie gromadzimy Twoich danych osobowych od osób trzecich.
4. Odbiorcy Twoich danych osobowych
ABENA korzysta z usług podmiotów przetwarzających dane w celu przetwarzania i przechowywania danych osobowych klientów indywidualnych. ABENA korzysta wyłącznie z usług podmiotów przetwarzających dane, które mogą zagwarantować spełnienie wymogów bezpieczeństwa ABENA. Korzystamy z usług partnerów zewnętrznych między innymi w celu zapewnienia technicznej obsługi i udoskonalania naszych usług cyfrowych, obsługi klienta, subskrypcji, wysyłania newsletterów, ochrony naszych interesów prawnych, a także w celu ukierunkowanego marketingu, w tym remarketingu, a także w celu oceny naszej firmy i produktów.
Firmy te działają jako podmioty przetwarzające dane i zgodnie z naszymi instrukcjami przetwarzają dane, w odniesieniu do których jesteśmy administratorem danych. Podmioty przetwarzające dane nie mogą wykorzystywać tych informacji w żadnym innym celu niż realizacja umowy z nami i są zobowiązane do zachowania poufności w tym zakresie. Zawarliśmy pisemne umowy o przetwarzaniu danych ze wszystkimi podmiotami przetwarzającymi dane osobowe w naszym imieniu.
ABENA ujawnia tak że Twoje dane osobowe stronom trzecim, takim jak partner lub dystrybutor naszych produktów, w celu realizacji celu, dla którego dane zostały zgromadzone, np. dostawy. Te podmioty trzecie nie mają prawa przetwarzać Twoich danych osobowych w żadnym innym celu niż te, na które się z nimi zgodziliśmy. ABENA wymaga od podmiotów trzecich wdrożenia odpowiedniego poziomu ochrony Twoich danych osobowych.
Przetwarzamy dane osobowe, które dobrowolnie nam przekazujesz w związku z kontaktem z ABENA i naszymi witrynami. Nie gromadzimy Twoich danych osobowych od osób trzecich.
4. Odbiorcy Twoich danych osobowych
ABENA korzysta z usług podmiotów przetwarzających dane w celu przetwarzania i przechowywania danych osobowych klientów indywidualnych. ABENA korzysta wyłącznie z usług podmiotów przetwarzających dane, które mogą zagwarantować spełnienie wymogów bezpieczeństwa ABENA. Korzystamy z usług partnerów zewnętrznych między innymi w celu zapewnienia technicznej obsługi i udoskonalania naszych usług cyfrowych, obsługi klienta, subskrypcji, wysyłania newsletterów, ochrony naszych interesów prawnych, a także w celu ukierunkowanego marketingu, w tym remarketingu, a także w celu oceny naszej firmy i produktów.
Firmy te działają jako podmioty przetwarzające dane i zgodnie z naszymi instrukcjami przetwarzają dane, w odniesieniu do których jesteśmy administratorem danych. Podmioty przetwarzające dane nie mogą wykorzystywać tych informacji w żadnym innym celu niż realizacja umowy z nami i są zobowiązane do zachowania poufności w tym zakresie. Zawarliśmy pisemne umowy o przetwarzaniu danych ze wszystkimi podmiotami przetwarzającymi dane osobowe w naszym imieniu.
ABENA ujawnia tak że Twoje dane osobowe stronom trzecim, takim jak partner lub dystrybutor naszych produktów, w celu realizacji celu, dla którego dane zostały zgromadzone, np. dostawy. Te podmioty trzecie nie mają prawa przetwarzać Twoich danych osobowych w żadnym innym celu niż te, na które się z nimi zgodziliśmy. ABENA wymaga od podmiotów trzecich wdrożenia odpowiedniego poziomu ochrony Twoich danych osobowych.
5. Usunięcie
Dane osobowe są przechowywane jedynie tak długo, jak jest to wymagane do realizacji określonych celów, dla których zostały zgromadzone. ABENA przechowuje Twoje dane osobowe zazwyczaj przez okres do pięciu lat, chyba że ABENA ma prawny lub regulacyjny obowiązek dłuższego przechowywania danych lub dane te mają być wykorzystane w celu dochodzenia roszczeń prawnych.
6. Twoje prawa
Zgodnie z RODO przysługuje Ci szereg praw w związku z przetwarzaniem przez nas Twoich danych osobowych. Zostały one opisane poniżej:
Prawo dostępu: Masz prawo zapytać, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe i jeśli tak, zażądać informacji o tym, jakie dane osobowe przetwarzamy. Musimy również odpowiadać na pytania, takie jak dlaczego przetwarzamy dane osobowe, szczegółowe informacje o tym, jakie dane przechowujemy i komu udzieliliśmy dostępu do danych. Nie jest to jednak prawo bezwarunkowe i interesy jednostek mogą ograniczać prawa dostępu.
Prawo do sprostowania: Na żądanie poprawimy nieprawidłowe dane osobowe lub uzupełnimy niekompletne dane osobowe.
Prawo do usunięcia (prawo do bycia zapomnianym): W pewnych okolicznościach masz prawo do usunięcia przechowywanych przez nas Twoich danych osobowych.
Prawo do ograniczenia przetwarzania: W pewnych okolicznościach ograniczymy przetwarzanie Twoich danych osobowych na Twoje żądanie. W takich przypadkach możemy używać tych informacji wyłącznie w określonych, ograniczonych celach wymaganych prawnie.
Prawo do przenoszenia danych: W pewnych okolicznościach możesz mieć prawo do otrzymania przetwarzanych przez nas danych osobowych na Twój temat w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego, a następnie do przekazania ich osobie trzeciej.
Prawo do sprzeciwu: W określonych przypadkach możesz sprzeciwić się przetwarzaniu przez nas Twoich danych osobowych. W takim przypadku możemy być zobowiązani do zaprzestania przetwarzania Twoich danych osobowych.
Sprzeciw i prawo do złożenia skargi: Żądania dostępu, sprostowania, ograniczenia, usunięcia, przenoszenia danych lub sprzeciw wobec przetwarzania danych, a także w przypadku, gdy nie zgadzasz się ze sposobem, w jaki ABENA przetwarza Twoje dane osobowe, należy kierować na adres gdpr@abena.com.
Jeśli chcesz złożyć skargę dotyczącą przetwarzania przez nas Twoich danych osobowych, możesz również skontaktować się z krajowym organem ochrony danych. Więcej informacji na ten temat można znaleźć pod tym linkiem: https://uodo.gov.pl/
Dane osobowe są przechowywane jedynie tak długo, jak jest to wymagane do realizacji określonych celów, dla których zostały zgromadzone. ABENA przechowuje Twoje dane osobowe zazwyczaj przez okres do pięciu lat, chyba że ABENA ma prawny lub regulacyjny obowiązek dłuższego przechowywania danych lub dane te mają być wykorzystane w celu dochodzenia roszczeń prawnych.
6. Twoje prawa
Zgodnie z RODO przysługuje Ci szereg praw w związku z przetwarzaniem przez nas Twoich danych osobowych. Zostały one opisane poniżej:
Prawo dostępu: Masz prawo zapytać, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe i jeśli tak, zażądać informacji o tym, jakie dane osobowe przetwarzamy. Musimy również odpowiadać na pytania, takie jak dlaczego przetwarzamy dane osobowe, szczegółowe informacje o tym, jakie dane przechowujemy i komu udzieliliśmy dostępu do danych. Nie jest to jednak prawo bezwarunkowe i interesy jednostek mogą ograniczać prawa dostępu.
Prawo do sprostowania: Na żądanie poprawimy nieprawidłowe dane osobowe lub uzupełnimy niekompletne dane osobowe.
Prawo do usunięcia (prawo do bycia zapomnianym): W pewnych okolicznościach masz prawo do usunięcia przechowywanych przez nas Twoich danych osobowych.
Prawo do ograniczenia przetwarzania: W pewnych okolicznościach ograniczymy przetwarzanie Twoich danych osobowych na Twoje żądanie. W takich przypadkach możemy używać tych informacji wyłącznie w określonych, ograniczonych celach wymaganych prawnie.
Prawo do przenoszenia danych: W pewnych okolicznościach możesz mieć prawo do otrzymania przetwarzanych przez nas danych osobowych na Twój temat w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego, a następnie do przekazania ich osobie trzeciej.
Prawo do sprzeciwu: W określonych przypadkach możesz sprzeciwić się przetwarzaniu przez nas Twoich danych osobowych. W takim przypadku możemy być zobowiązani do zaprzestania przetwarzania Twoich danych osobowych.
Sprzeciw i prawo do złożenia skargi: Żądania dostępu, sprostowania, ograniczenia, usunięcia, przenoszenia danych lub sprzeciw wobec przetwarzania danych, a także w przypadku, gdy nie zgadzasz się ze sposobem, w jaki ABENA przetwarza Twoje dane osobowe, należy kierować na adres gdpr@abena.com.
Jeśli chcesz złożyć skargę dotyczącą przetwarzania przez nas Twoich danych osobowych, możesz również skontaktować się z krajowym organem ochrony danych. Więcej informacji na ten temat można znaleźć pod tym linkiem: https://uodo.gov.pl/